Wie kann ich bei der tixedia gmbh eine erfolgreiche Bestellung abschließen?

Suchen Sie zuerst die gewünschte Veranstaltung über die Funktion "Suchen". Nachdem Sie aus einer Liste mit in Frage kommenden Veranstaltungen die gewünschte ausgewählt haben erhalten Sie eine Übersicht mit den für diese Veranstaltung vorhandenen Preiskategorien. Legen Sie nun, indem Sie im Drop Down Menü die gewünschte Anzahl auswählen und dann die Schaltfläche "In den Warenkorb" betätigen, Ihre Karten in den Warenkorb. Den Inhalt Ihres aktuellen Warenkorbes können Sie ansehen oder verändern, indem Sie auf die Schaltfläche Warenkorb klicken. Um die Bestellung abzuschließen benötigen wir noch Ihre persönlichen Daten. Hierzu können Sie sich entweder einloggen, wenn Sie schon einmal bei uns bestellt haben, oder Sie schließen eine neue Registrierung ab, wenn Sie Neukunde sind. Ihre Bestellung ist erfolgreich in unserem System eingegangen, wenn Sie am Ende der Bestellung die Schaltfläche "Bestellung abschließen" geklickt haben und Ihre Bestellnummer erhalten haben.

Was passiert, wenn ich über das eingebundene Partner Modul der Ticket Online Software GmbH bestelle?

Für Bestellungen, die über den online eingebundenen Shop unseres Partners, getätigt werden, gelten die Bedingungen der Ticket Online Software GmbH. Es ist online klar gekennzeichnet, wann Sie tixedia verlassen und zum Partnershop wechseln. Sollten Sie Fragen zur Abwicklung oder zu Ihrer Bestellung bei unserem Partner haben, wenden Sie sich bitte direkt an die Ticket Online Software GmbH.

Was bedeutet "Platzkategorie nicht verfügbar"?

Wenn bei der gewünschten Veranstaltung und Kategorie nur der Text "Platzkategorie nicht verfügbar" erscheint, so bedeutet dies, dass das uns zur Verfügung stehende Kontingent leider erschöpft ist. Wir können Ihnen dann die gewünschten Eintrittskarten leider nicht mehr anbieten.

Warum erscheinen manche Veranstaltungen doppelt?

Da wir mit verschiedenen Eintrittskartenkontingenten arbeiten, erscheinen manche Veranstaltungen doppelt. Wenn Datum, Interpret, Veranstaltungsort und -zeit identisch sind, bleibt es Ihnen überlassen, welche Darstellung Sie wählen um die gewünschten Tickets zu bestellen. Wenn eine der beiden Darstellungen als "Platzkategorie nicht verfügbar" erscheint, so kann es durchaus sein, dass Sie über das jeweils andere Kontingent noch Karten bestellen können.

Warum kann ich bei manchen Kategorien nur 1 Karte auswählen?

Die maximale Anzahl der Karten, die Sie im Menü auswählen können, bezeichnet prinzipiell wie viele Plätze noch nebeneinander möglich sind. Wenn Sie in unserem Drop Down Menü bei einer Preiskategorie nur noch 1 Karte auswählen können, so bedeutet dies dass in der gewünschten Kategorie keine zusammenhängenden Plätze mehr vorhanden sind. Wenn Sie trotzdem mehrere Karten bestellen (z.B. indem Sie 2 x 1 Karte in 2 Bestellpositionen auswählen), so können wir keine Plätze nebeneinander buchen. Sie sitzen dann getrennt voneinander.

Was passiert nach der Bestellung? Wann kommt ein Vertrag zwischen mir und der tixedia gmbh zustande?

Nach der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Diese E-Mail bestätigt den Eingang Ihrer Bestellung in unserem System. Nach Eingang Ihrer Bestellung werden wir diese auf Verfügbarkeit prüfen. Nach dieser Prüfung erhalten Sie eine E-Mail, in der wir Ihnen je nach Verfügbarkeit entweder den baldigen Erhalt Ihrer Tickets bestätigen oder Ihnen mitteilen, dass die Überprüfung leider negativ war. Nach der positiven Verfügbarkeitsprüfung ist ein Vertrag zwischen Ihnen und der tixedia gmbh zustande gekommen. VORSICHT: Sollte die von Ihnen eingegebene E-Mailadresse nicht korrekt sein und Sie erhalten aufgrund dessen keine Bestätigungsmail, so kommt der Vertrag trotzdem zustande! Wenn Sie eine Bestellung per E-Mail, oder per Fax an uns senden, ist der Vertrag nach einer positiven Verfügbarkeitsprüfung und Buchung der gewünschten Tickets unsererseits ebenfalls zustande gekommen.

Werden meine personenbezogenen Daten gespeichert oder an Dritte weitergegeben?

Wenn Sie bei tixedia Eintrittskarten bestellen, werden in unserem System Ihre personenbezogenen Daten (Name, Vorname, Anschrift etc.) und die zugehörigen Vertragsdaten (Veranstaltung, Preise, Versandart etc.) gespeichert. Die zum Vertragszeitpunkt gültigen AGB werden nicht gespeichert. Aus steuerrechtlichen Gründen ist eine sofortige Löschung Ihrer Daten leider nicht möglich. Ihre Daten behandeln wir jedoch mit der notwendigen Sorgfalt und Vorsicht nach den aktuellen Datenschutzrichtlinien. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht, bzw. nur dann, wenn Sie uns dies ausdrücklich erlaubt haben (z.B. eine Beschwerde Ihrerseits über eine von Ihnen besuchte Veranstaltung leiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Genehmigung an den Veranstalter weiter).
Wenn Sie eine Bestellung über unser Partnermodul tätigen (die relevanten Veranstaltungen sind entsprechend gekennzeichnet), so ist grundsätzlich unser Partner, die Ticket Online Software GmbH für die Einhaltung der aktuellen Datenschutzrichtlinien verantwortlich. Es erfolgt kein Datenaustausch zwischen der tixedia GmbH und der Ticket Online Software GmbH. Für weitere Informationen zum Datenschutz unseres Partners besuchen Sie einfach die entsprechende Website: TicketOnline

Kann ich meine persönlichen Daten einsehen bzw. ändern?

Nach Ihrer Registrierung in unserem System erhalten Sie eine E-Mail mit Ihren persönlichen Login-Daten. Mit diesen können Sie sich jederzeit auf www.tixedia.de einloggen und im Bereich Meine Daten Ihre aktuellen und auch die vergangenen Bestellungen mit dem jeweiligen Bestellstatus online ansehen. Außerdem können Sie in diesem Bereich Ihre persönlichen Daten, wie Adresse, E-Mail Adresse, Namen und Passwort ändern.

Wie sicher sind meine persönlichen Daten?

Zu Ihrer Sicherheit wird unsere gesamte Anwendung SSL-verschlüsselt. SSL steht für Secure Socket Layer. Dabei handelt es sich um einen in Ihrem Browser implementierten Verschlüsselungsmechanismus. Damit werden alle Übertragungen verschlüsselt. Umgekehrt verfügt unser Rechner ebenfalls über die entsprechenden Möglichkeiten und verschickt Daten nur verschlüsselt auf Ihren PC. Dieser nimmt dann die entsprechende Entschlüsselung vor um die Informationen auf Ihrem Rechner sichtbar zu machen. Damit dies auf unserer gesamten Homepage gewährleistet ist, benutzen wir die weltweit anerkannte SSL-Verschlüsselung. Somit ist der Datenverkehr zwischen Ihrem Rechner und unseren Anwendungen für Dritte nicht lesbar!

Was ist, wenn meine Tickets nach 2 Wochen immer noch nicht bei mir angekommen sind?

Bitte setzen Sie sich in diesem Falle unbedingt mit uns in Verbindung, damit der Verbleib der Tickets geklärt werden kann und wir Ihnen den Veranstaltungsbesuch trotzdem ermöglichen können. Dies gehört u. a. zu Ihren nebenvertraglichen Verpflichtungen.

Kann ich auch aus anderen Ländern außerhalb Deutschlands meine Eintrittskarten bestellen?

Ja. Sie können Ihre Eintrittskarten derzeit aus folgenden Ländern bestellen: Belgien, Dänemark, Deutschland, Frankreich, Großbritannien (UK), Italien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Schweiz. Allerdings können Sie bei Bestellungen aus dem Ausland nur per Kreditkarte bezahlen!

Wie kann ich meine Tickets bezahlen?

Grundsätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre Eintrittskarten entweder per Lastschriftverfahren, oder per Kreditkartenabbuchung zu bezahlen. Bei einigen Veranstaltungen ist auch das Nachnahmeverfahren verfügbar. Beim Lastschriftverfahren erteilen Sie uns die einmalige Erlaubnis, den Rechnungsbetrag von Ihrem Konto abzubuchen. Bei der Kreditkartenabbuchung belasten wir den Rechnungsbetrag einmalig Ihrer Kreditkarte. Sollten Sie Ihre Ticket-Bestellung aus dem Ausland tätigen, so können wir Ihnen nur eine Bezahlung per Kreditkarte anbieten

Probleme bei der Bestellung?

Sollten während des Bestellvorgangs Probleme auftreten, sind Ihnen unsere Callcenter-Mitarbeiter behilflich. Hotline: 01805 - 30 40 55 66 (14 Cent aus dem Festnetz, 42 Cent maximal Mobilfunk)

Sind Stornierungen möglich?

Stornierungen sind leider nicht möglich. Diese Regelung ist auch im BGB verankert und soll dem Veranstalter eine gewisse Planungssicherheit zugestehen.
Wir empfehlen Ihnen jedoch, im Rahmen des Bestellvorgangs eine Ticket-Versicherung abzuschließen. Diese ersetzt Ihnen den vollen Preis der Eintrittskarte (inklusive Gebühren ohne Abzug eines Selbstbehalts), falls Sie die Veranstaltung aus versichertem Grund (z. B. unerwartete schwere Erkrankung, Umzug aufgrund von Arbeitsplatzwechsel um mehr als 100 km) nicht besuchen können.

Was geschieht, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?

Sollte eine Veranstaltung abgesagt und kein Ersatztermin in Aussicht gestellt werden, können Sie Ihre Tickets innerhalb von einer Woche an uns zurückschicken und wir erstatten Ihnen natürlich umgehend den Ticketpreis zurück. Fordern Sie entweder per E-Mail oder per Telefon ein Rücksendeformular für abgesagte Veranstaltungen bei unseren Mitarbeitern an, füllen dieses aus und senden es zusammen mit den Originalkarten und einer Kopie der Rechnung an uns zurück. Es können nur bei tixedia bestellte Tickets durch uns storniert und erstattet werden und die erhobenen Versand-, Bearbeitungs- und Vorverkaufsgebühren können leider nicht in die Erstattung einfließen.

Werde ich von tixedia informiert, wenn eine Veranstaltung verschoben oder abgesagt wird?

Selbstverständlich sind wir immer bemüht, Ihnen Veranstaltungsverschiebungen oder -absagen rechtzeitig mitzuteilen. Wenn wir von den jeweiligen Veranstaltern eine entsprechende Information erhalten, so informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Leider erfahren wir Änderungen des Veranstaltungstermins oder Absagen aufgrund des breiten Veranstaltungsangebotes nicht immer, bzw. nicht immer rechtzeitig. Deshalb ist es ratsam, dass Sie sich in der Tagespresse, im Internet oder via Radio informieren, ob die gebuchte Veranstaltung stattfindet oder sich ggf. verschiebt. Für entstandene Kosten (z.B. Bahnticket, Hotel oder sonstige Fahrkosten und Auslagen) aufgrund einer abgesagten oder verschobenen Veranstaltung können wir leider nicht aufkommen.

Wie kann ich einen tixedia Geschenk-Gutschein einlösen?

Wählen Sie einfach auf unseren Seiten eine Veranstaltung aus unserem umfangreichen Angebot aus - gerne beraten Sie auch unsere Mitarbeiter unter 0180/ 30 40 55 66 (14 Cent aus dem Netz der DTAG). Legen Sie die gewünschten Tickets in den Warenkorb und gehen Sie wie bei einer gewöhnlichen Bestellung vor. Geben Sie im Bestellverlauf Ihren persönlichen Gutscheincode ein, damit der Gutscheinwert verrechnet werden kann. Sollten Sie Ihren Geschenk-Gutschein nicht komplett verbrauchen, so können Sie Ihn bei Ihrer nächsten Ticket-Bestellung erneut verwenden. Der Restwert wird dann bei der neuen Bestellung verrechnet.
Sollten Sie sich eine Veranstaltung ausgesucht haben, die über das eingebundene Partnermodul läuft, so wenden Sie sich bitte zur Abwicklung an unsere Mitarbeiter.

Was ist eine Ticketversicherung und wie kann ich sie abschließen?

Die Ticket-Versicheung ersetzt Ihnen den vollen Preis der Eintrittskarte (inklusive Gebühren ohne Abzug eines Selbstbehalts), falls Sie die Veranstaltung aus versichertem Grund (z. B. unerwartete schwere Erkrankung, Umzug aufgrund von Arbeitsplatzwechsel um mehr als 100 km) nicht besuchen können. Wenn Sie auf unseren Seiten Eintrittskarten bestellen, wird automatisch die Ticket-Versicherung mit in Ihren Warenkorb gelegt. Sollten Sie diese nicht wünschen, so genügt es, das Häkchen dort zu entfernen. Die angezeigte Versicherungsprämie gilt je Ticket, bestellen Sie mehrere Eintrittskarten, so erhöht sich die Gesamtprämie für alle Tickets entsprechend. Die Versicherungsbedingungen unseres Versicherungspartners ELVIA Reiseversicherungen finden Sie hier.